Succescase Gemeente Zaanstad – Jongerenloket
Een campagne op basis van ervaringsverhalen
Verhuizing communiceren en de drempel verlagen om hulp te vragen
Het Jongerenloket Zaanstad verhuisde naar een nieuwe locatie. Een logisch moment om meer te doen dan alleen een adreswijziging communiceren. Vanuit de nieuwe plek helpen zij jongeren met vragen over school, werk, geld of persoonlijke thema’s. Juist die onderwerpen kunnen gevoelig liggen. Schaamte en taboe zorgen er vaak voor dat jongeren de stap niet zetten.
Een greep uit onze werkzaamheden
- Creatief concept op basis van ervaringsverhalen en herkenbare gezichten
- Visuele stijl die jongeren aanspreekt en past binnen de huisstijl van gemeente Zaanstad
- Fotografie en videografie, inclusief twee draaidagen
- Online formats: short-form video en langere evergreen video
- 32 toegankelijke video’s met ondertiteling en voice-over
- Offline middelen: posters en microguide (Z-card) met QR-codes en UTM-tags
- Signing en aankleding van de locatie
- Contentkalender en fasering op basis van AIDA, inclusief always-on advies
Opdrachtgever
De uitdaging
De campagne moest twee doelen tegelijk halen:
- Jongeren informeren over de nieuwe locatie en laten weten dat ze welkom zijn.
- Drempels verlagen: de weg naar het Jongerenloket letterlijk en figuurlijk makkelijker maken.
Daarbij gold een belangrijke randvoorwaarde. We moesten een visuele stijl ontwikkelen die voelt als ‘van het Jongerenloket’, die jongeren aanspreekt en tegelijk conform de huisstijl van Zaanstad uitgevoerd kan worden.
Het concept: ervaringsverhalen die vertrouwen opbouwen
In plaats van een gelikte campagne kozen we voor herkenbaarheid en echtheid. Medewerkers van het Jongerenloket en jongeren met ervaring werden de gezichten van de campagne. Dat maakt de boodschap geloofwaardig, verlaagt de drempel en helpt jongeren zichzelf in de situatie te herkennen.
De kracht van de combinatie in middelen
We vertaalden het concept naar een complete mix van middelen die elkaar versterken. Online met short-form video voor onder andere Instagram Reels en Snapchat, aangevuld met een langere evergreen video voor YouTube. Offline met posters en een microguide (Z-card) met QR-codes die doorverwijzen naar de juiste informatie. In de tracking zijn UTM- tags meegenomen zodat het effect later goed te meten is.
De microguide (Z-card) heeft een handig klein formaat, zodat je het makkelijk mee kan nemen. Ook dat maakt het laagdrempelig!
Fotografie, video en toegankelijkheid als standaard
Voor de campagne organiseerden we twee afspraken voor fotografie en videografie. Voordat we begonnen spraken we medewerkers en jongeren. Op basis daarvan konden we een draaiboek uitwerken dat het werkelijke verhaal verteld. Daarna ontwikkelden we de visuele lijn en produceerden we alle video’s in de benodigde formaten. Deze zijn volledig toegankelijk opgeleverd, inclusief ondertiteling en voice-over. In totaal zijn er 32, volledig toegankelijke (WCAG) video’s gemaakt en meerdere carrousels met afbeeldingen. Het materiaal kon op die manier direct worden gebruikt voor de online-marketingcampagne.
Resultaat
Een consistente campagne met echte verhalen en een uitnodigende uitstraling. Jongeren worden online en
offline geïnformeerd over de nieuwe locatie en krijgen letterlijk en figuurlijk de weg gewezen naar het
Jongerenloket.
It is all in the name. De samenwerking was echt indrukwekkend en we zijn ontzettend blij met de resultaten. En, belangrijker nog, de jongeren vinden het ook erg duidelijk.
Anouk
