ISO 9001-certificering
Wanneer is een product of dienst van de juiste kwaliteit? De kwaliteit van een product of dienst is vooraf lastig vast te stellen. Een gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem toont aan dat je levert wat de klant vraagt.
Sinds eind 2021 zijn wij ISO-gecertificeerd. Vanuit ISO 9001:2015, de nieuwe norm voor kwaliteitsmanagement, worden diverse eisen gesteld die gericht zijn op onze processen. Op basis van de context van onze organisatie (stakeholders, risico’s en kansen) leggen we zaken vast. Grotendeels doen we dat met MultiPress waarin een aantal handige functionaliteiten zoals bijvoorbeeld planning, bezoekrapportages en een klachtenmodule geïntegreerd zijn.
Daarnaast hebben we ook losse tools zoals de projectevaluatie en een klanttevredenheidsonderzoek. Wij gebruiken al deze tools om te evalueren én te leren. Hierdoor blijven wij onszelf verbeteren.